Теряются ли данные при печати бланка Ф113ЭН?

Друзья и Коллеги,

Вынесли на рассмотрение случай — при печати бланка Ф113ЭН возможно теряются данные. При этом, сам бланк (PDF) информацию содержит.

Проблемы только с блоком реквизитов платежа, посылки отправляются от имени Федерального Клиента. В почтовых отделениях уверяют, что бланк — пустой, информации не содержит. Посылки не выдают.

Скорее всего, проблема в программе, через которую идет печать данных.

Бывало ли у кого-то нечто подобное при работе с нашим сервисом? 
Если было, то как решили проблему? 

Благодарим за внимание.
Проголосуйте, если проблема для Вас актуальна.